Veelgestelde vragen

Gebruik ‘Inplannen voor vertrek’ voor een voertuig dat de locatie gaat verlaten, ‘Aanmelden voor binnenkomst’ voor een verwacht voertuig en ‘Schade aanmelden voor herstel’ voor een schademelding.

Formulieren worden op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur binnen één uur behandeld. Formulieren die buiten deze tijden worden ingediend, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Vul altijd eerst het juiste formulier volledig in en bel daarna onze office via 024-2210909. Zo hebben wij tijdens het gesprek direct alle voertuiggegevens beschikbaar.

Neem hiervoor telefonisch contact op met onze office via 024-2210909. Houd het kenteken en de gegevens van de oorspronkelijke melding bij de hand.

Vul het kenteken zonder streepjes in en kies ‘Kenteken opvragen’. MobilityDesk toont vervolgens automatisch het merk, model en de beschikbare voertuiggegevens.

Controleer eerst of het kenteken correct en zonder streepjes is ingevuld. Wordt het voertuig nog steeds niet gevonden? Neem dan telefonisch contact op via 024-2210909.

De toegangscode voorkomt dat onbevoegden meldingen bij MobilityDesk indienen. Je ontvangt deze code van MobilityDesk of van je opdrachtgever.

Voeg waar mogelijk overzichtsfoto’s en duidelijke detailfoto’s van de schade toe. Zorg dat de locatie en omvang van de schade goed zichtbaar zijn. Je kunt maximaal tien foto’s selecteren.

Ja. Voeg het schaderapport toe wanneer dit beschikbaar is. Een PDF-bestand of duidelijke afbeelding is geschikt.

Ja. Neem telefonisch contact op via 024-2210909 en vermeld het kenteken en de naam van de opdrachtgever, zodat we de juiste melding snel kunnen terugvinden.

MobilityDesk behandelt alle verstrekte persoonsgegevens, voertuiggegevens, documenten en foto’s zorgvuldig en vertrouwelijk. De informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken en uitvoeren van de betreffende voertuigmelding en alleen gedeeld met betrokken partijen wanneer dit noodzakelijk is.